近期，北京破获一起重大车险团伙诈骗案。该团伙以某汽车维修服务有限公司为掩护、与部分车主及个别保险公司业务员相互勾结，通过故意制造事故或扩大损失等手段，从保险公司骗取保险金。

　　据天平车险专家介绍，类似的车险骗赔案，多数是代索赔案件，而绝大部分车主甚至不知道自己的车辆和保险充当了作案工具。

　　所谓代索赔，就是部分消费者出险后，委托授权修理厂人员代报案、代索赔、代领赔款。代索赔给车主带来了便捷，在减轻财务负担的同时，还免去了与保险公司、修理厂进行交涉的烦恼，也免去了事后准备、递交资料的麻烦。

　　因此，代索赔服务有很多拥趸车主，加强代索赔服务的风险管控，则可以为这些车主省去不少可能的事后烦恼。保险公司从车主角度出发，不断完善代索赔业务。例如，天平车险在与代索赔的4S店合作时，将硬件标准和软性服务标准在合作前充分沟通确定，如要求4S店务必使用原厂配件等；合作的每个4S店都由专门的客户经理服务，定期沟通，及时解决合作中出现的问题。

　　不过，有的车主图省事，甚至将身份证、行驶本等重要证件的原件交给修理厂人员，进行全权委托代索赔等事项。据车险业内人士分析，有不法分子就会利用代索赔的机会，寻找条件合适的出险车辆倒换配件、扩大车辆损失，从而骗取额外的保险赔款。

　　针对可能发生的骗赔案，天平车险特别提醒，车辆出险后，除了及时报警，要先向保险公司报案，而不是先找汽修厂，尤其不要全权委托不熟悉的汽修厂；再就是车主最好亲自参与定损过程，与保险公司一起确定维修项目、损失金额后再将车辆交付汽修厂维修；在定损完成后，车主要及时核对定损项目和金额是否与实际损失相符，并跟踪关注车辆维修进展和零配件更换、维修情况。完成理赔收到赔付款后，还可到车险公司查询相关理赔信息，如果发现与实际情况有出入，要及时进行投诉。

摘自：保险报